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[多选题]

关于厅堂交叉销售机会利用率以下说法正确的是()

A.到店客户数:指T日主动触达网点渠道(手持设备(剔除外拓)、柜面、智易通、现金循环机全量客户数)

B.厅堂借卖贷推介成功数:指T日完成信用卡进件的客户数

C.客户年龄:[18,60]岁之间

D.同一证件号的客户一个月内多次到店,在考核月报中仅记录最后一次到店

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第1题

营业网点发现厅堂手持终端无法正常为客户办理业务时,应耐心安抚客户并根据网点厅堂各渠道业务办理情况,做好客户分流,引导客户至网点智易通渠道或柜面办理相关业务()
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第2题

客户可通过“到店客户流量试图工具”识别厅堂()等多个渠道的到店客户情况

A.现金循环机

B.智易通

C.手持终端

D.柜面

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第3题

客户可通过“到店客户流量试图工具”识别厅堂等多个渠道的到店客户情况()

A.手持终端

B.智易通

C.柜面

D.现金循环机

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第4题

客户可通过“到店客户流量试图工具”识别厅堂手持终端、柜面、智易通以及现金循环机等多个渠道的到店客户情况()
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第5题

哪些渠道会触发厅堂考核指标()

A.现金循环机

B.智易通

C.手持终端

D.柜面

E.客户自行通过手机银行取号

F.智能流水打印机

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第6题

下列说法 的是()

A.智易通渠道换卡成功后,若更换即办卡则无需另行激活可直接使用

B.待激活状态的IC卡到期后,仅支持通过柜面渠道进行激活处理

C.若通过智易通渠道更换记名卡,则客户可在柜面、手持终端、智易通、电话银行、手机银行、网上银行等所有激活渠道办理激活

D.手机银行换卡成功后,新卡的激活模式同老卡保持一致,若老卡为待激活状态,则新卡仅可在柜面、手持终端、智易通渠道进行激活

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第7题

借记卡正式挂失可以通过以下哪些渠道完成()

A.网点柜面或手持终端

B.网上银行/手机银行

C.95559电话银行语音挂失

D.自助通

E.网点智易通

F.通过交通银行微银行公众号自助办理

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第8题

柜面风险测评主要渠道包括()

A.智易通

B.手持终端

C.手机银行

D.低柜

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第9题

对公定期存款手工付息可通过渠道办理()

A.手持终端

B.柜面

C.智易通

D.自助票据机

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第10题

如何查看客户缺失的厅堂“五有”()

A.柜面及手持终端的浮窗

B.智易通、现金循环机读卡/证后的提示

C.手持终端的到店客户信息查询图标

D.客户手机银行预约后的报表显示

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第11题

客户五有缺失提配功能优化后,在叫号机、智易通、手持终端、柜面等渠道识别客户身份后,会主动提醒业务经办人员客户“五有”情况()
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