中国电信全媒体呼叫中心服务的运营管理主要实现哪些管理（）多项选择题

A.资源租用服务

B.业务流程外包（BPO）服务

C.扩展服务

D.平台维修服务

A.资源租用服务

B.业务流程外包（BPO）服务

C.扩展服务

D.平台维修服务

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

A.呼叫中心外包业务

B.全球眼业务

C.IDC

D.灾备业务

A.营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理

B.营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理

C.营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理

D.服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理

A.交互式自动应答的呼叫中心

B.网络多媒体客服中心

C.智能全媒体客户联络中心

D.人工电话热线呼叫中心

A.呼入客服业务

B.外呼营销业务

C.运营外呼团队

D.大数据平台

A.基本产品

B.系统集成

C.外包服务

D.专业服务