自助语音系统是客服系统的重要组成部分，以下哪项功能不属于自助语音系统（）

A.账务查询

B.投资服务

C.挂失服务

D.传真服务

E.银行客服从业第三章P39

A.客服中心的服务主要包括业务咨询、交易处理、投诉受理、客户关系维护、个性化服务、主动营销

B.自助语音系统操作功能包括信息查询、转账服务、投资服务、自助缴费、挂失服务、人工服务、传真服务

C.网上银行为客户提供账务信息查询、转账付款、投资理财、在线支付、代理等金融服务

D.电话银行的主要功能包括账户自助查询、银行留言、银行通知通告及各类人工咨询及交易服务

A.自动服务的话务员

B.人工服务的话务员

C.机器人服务的话务员

D.自助语音服务

A.IVR自助语音

B. 人工服务

C. 工单派发

D. 资金清算

A.机具设备

B.柜面服务

C.BD小时客服电话

D.电话自动语音及人工服务应答方式

A.查询服务(账户余额、明细查询)

B.个人活期行内转账

C.自助循环贷款(自助借款、还款，贷款余额、。明细、授信额度查询)

D.缴交电费

A.查询

B.挂失

C.投资理财

D.撤销ATM跨行转账

A.查任一账户余额

B. 进行转账

C. 查询签约账户的余额

D. 以上选项都不对

A.ATM机查询

B.微信自助服务

C.电话自助语音

D.客服人工核身

A.自助语音系统

B.座席系统

C.培训系统

D.工单处理系统