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[单选题]

服务六部曲标准步骤是()

A.迎客、询问、指引、介绍、收银、送客

B.迎宾、介绍、指引、询问、唱收唱付、送宾

C.迎客、询问、指引、介绍、唱收唱付、送客

D.迎客、询问、告知、指引、收银、送客

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第1题

门店服务六部曲主要包含:迎客、询问、指引、介绍、唱收唱付、送客()
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第2题

顾客服务正确的步骤是()

A.迎客、询问、指引、介绍、唱收唱付、送客

B.迎客、指引、介绍、唱收唱付、送客

C.询问、指引、介绍、唱收唱付、送客

D.迎客、询问、指引、介绍、送客

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第3题

在销售标准服务流程中,服务六部曲是指哪六部曲()

A.亲切迎宾,询问需求

B.杯水服务,半蹲服务

C.推荐产品,鼓励试穿

D.附加销售,美程服务

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第4题

舒客的销售步骤中,第一步和第二步分别是什么()

A.拦截顾客,介绍产品

B.待机迎客,询问需求

C.询问需求,介绍产品

D.介绍产品,连带销售

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第5题

服务六部曲第四步是()

A.打招呼

B.询问需求

C.商品体验

D.货品选购

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第6题

以下服务的标准流程步骤正确的是哪一项()

A.迎宾-介绍-询问-试穿-促成-道别

B.迎宾-询问-介绍-试穿-促成-道别

C.迎宾-试穿-介绍-询问-促成-道别

D.迎宾-询问-试穿-介绍-促成-道别

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第7题

服务六部曲中(指引)标准话术是:“您好,您需要的商品在这边()
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第8题

服务六部曲中(指引)标准话术是:“您好,您需要的商品在这边()
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第9题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问,主要考核驾驶员是否按标准每站都目光迎客,语言迎客或()

A.冷脸迎客

B.笑脸迎客

C.微笑迎客

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第10题

在接待服务中,“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。A.迎客之声B.待客之声C.问候之声D.询问之声

在接待服务中,“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。

A.迎客之声

B.待客之声

C.问候之声

D.询问之声

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