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[判断题]
人工抄表客户有投诉倾向1个月未抄表应拍投诉工单（）
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A.投诉
B.举报
C.意见
D.服务申请
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第1题
客户有投诉意愿：某客户反映，其用电正常，抄表人员自2018年11月至2019年1月，连续3周期无抄表示数。经系统查询，实际抄表方式为远采集抄，存在远采集抄连续三个及以上抄表周期无电量产生的情况，将派发工单（）
第2题
客户有投诉意愿：客户反映，系统显示其电表1月9日抄表的示数为7406，，实际电表显示当前示数为7405。经系统查询，实际抄表方式为远采集抄，存在错抄情况，将派发工单（）
A.意见
B.投诉
C.服务申请
D.抢修
第3题
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下，给客户带来不好的影响，要求处理，应派（）
A.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
D.投诉--营业业务--抄表催费--欠费停复电
第4题
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下，给客户带来不好的影响，要求处理，应派（）
A.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
D.投诉--营业业务--抄表催费--欠费停复电
第5题
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下，给客户带来不好的影响，要求处理，应派（）
A.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
D.投诉--营业业务--抄表催费--欠费停复电
第6题
客户提出抄表数据异常后，供电公司未在7个工作日内核实并答复，应派（）
A.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
B.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
C.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
D.投诉--电能计量--服务渠道-表计线路接错
第8题
客户提出抄表数据异常后，供电公司未在7个工作日内核实并答复，应派（）
A.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
B.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
C.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
D.投诉--电能计量--服务渠道-表计线路接错
第10题
客户来电投诉供电公司抄表人员连续两次抄表周期抄见示数为0（系统显示为普通抄表器），经调查因载波抄表采集不稳定，造成连续两个周期未采集到数据。抄表员两次抄表周期去现场抄表时，因现场无人无法抄表，后未采取任何措施造成本次投诉。抄表员应可避免该投诉发生（）
A.上门抄表
B.电话联系客户
C.张贴抄表联系单约时抄表
D.通知抄催人员复电
E.-
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