题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电告知在“我的订单”查询不到订单，该原因是（）
A.未下订单
B.未登录账号
C.登录错账号
D.订单只在邮件里查看
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.电脑端登录携程账号——我的携程——全部订单
B.携程旅行APP端登录携程账号——我的——全部订单
C.电脑端登录携程账号——定制旅行——我的订单
D.携程旅行APP端登录携程账号——定制旅游——订单
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第3题
配送员的一体机每日开机后正确操作顺序应该是（）
A.开机—登录erp账号—签到—扫描订单—获取任务
B.开机—签到—登录erp账号—获取任务—扫描订单
C.扫描订单—登录erp账号—开机—获取任务—签到
D.开机—扫描订单—登录erp账号—获取任务—签到
第4题
订单被无故取消，正确处理方法是（）
A.查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管
B.若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理
C.查询不到任何信息，升级二线处理
D.安抚客户告知取消的订单可以恢复
第5题
客户登录手机银行后通过“我的-进度查询”进入订单查询页面，页面含四个页签，分类显示相关订单，页面展示订单简要信息和订单维护功能按钮，点击订单简要信息框，可查看订单详细信息（）
A.待提交
B.未完成
C.待评价
D.已完成
第6题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第8题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第9题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
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