欧洲携号转出都需要用户自行在官网提交申请（）

第1题

关于美洲携号转网说法正确的是（）

A.已经分配了号码的手机卡也可以申请携号转网

B.携号转网目前建议用户在我方官网操作，在提交申请的12小时内可成功操作

C.用户不订购套餐也可以携号转出

D.携号转网失败后必须取消之前的失败记录才可以重新提交

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第2题

携号转入需要（）

A.拥有一张激活的CTE手机卡

B.需要携号转网的号码

C.向原运营商索要PAC码

D.在官网个人账户填写转入申请

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第3题

用户如来电获取PAC码，以下说法正确的是（）

A.询问用户转网原因并进行挽留

B.做好转出登记

C.如挽留失败，请用户自行到官网申请转出，3个工作日后再来电客服查询PAC码

D.如挽留失败，请用户自行到官网申请转出，根据步骤提示自行获取PAC码

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第4题

以下说法错误的是（）

A.手机卡激活后无法取消或者更换号码

B.携号转网失败需要客服在MBOS中取消之前的失败记录才能重新提交

C.用户来电转出，客服第一时间应鉴权用户信息

D.携号转网的用户可以选择放弃转网，获取新号码使用

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第5题

如遇用户来电咨询携号转网是否可以转入或转出时，需要登记采集模板：收集统计类（运营部）——携号转网咨询（）

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第6题

用户携号转网转出，咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

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第7题

携号转出用户是否可以正常消费，享受返利，以下说活正确的（）

A.不再继续享有原电信用户的返利额度，除非电信开展针对异网用户的营销返利活动

B.携号转出的号码在翼支付客户端上无法进行话费充值、无法进行流量充值，该能力预计将在2020年上半年实现

C.携号转出用户的外挂卡可以继续使用，但不再提供换卡服务

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第8题

用户申请携号转出，客服在系统中查看记录时， RNO 缩写是代表当前运营商（）

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第9题

用户携号转网后，需要天后才能再次申请携号转网服务（）

A.90

B.100

C.120

D.60

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第10题

若单位证件入网的移动号码要申请携号转网，需要告知用户（）

A.单位用户不允许携号转网

B.将号码过户给个人用户后可以操作携号转网

C.为用户转套餐后可以操作携号转网

D.可以直接进行携号转网

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