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[单选题]

前厅权限不包括()

A.房型升级

B.消费减免

C.延迟退房

D.免费专利

E.免赔专利

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第1题

会员客人延迟退房,在加收半天房费的情况下,前厅经理权限可同意客人最晚()退房。

A.18点

B.20点

C.22点

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第2题

延迟退房优先考虑给予减免房费的宾客不包括()

A.VIP客人

B.饭店常客

C.公司协议客人

D.普通散客

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第3题

我国机动车辆保险赔偿处理中采用的免赔方式是( )。

A.集中免赔方式

B.绝对免赔方式

C.相对免赔方式

D.递减免赔方式

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第4题

如果客人申请延时退房,()。

A.在入住率允许的情况下,接待员可免费为客人延迟退房

B.礼貌提醒客人:默认的退房时间为12:0,客人如需延迟退房,需要到前台更新房卡,或由前台更新房卡后让行李员送到房间

C.在接受延迟退房时,接待员要先查看房态

D.收取适量费用,同意客人的申请

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第5题

前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第6题

我国专利的种类包括()

A.创新型专利

B.发明专利

C.实用新型专利

D.外观设计专利

E.美观型专利

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第7题

如果客人申请延时退房,下面说法错误的是:()。

A.在入住率允许的情况下,接待员可免费为客人延迟退房

B.礼貌提醒客人:默认的退房时间为12:0,客人如需延迟退房,需要到前台更新房卡,或由前台更新房卡后让行李员送到房间

C.在接受延迟退房时,接待员要先查看房态

D.收取适量费用,同意客人的申请

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第8题

专利文献不包括()。

A.专利申请书

B.专利说明书

C.专利公报

D.专利报道

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第9题

在中国国家知识产权局中查找房鼎业发明的专利,最佳检索式为:

A.申请(专利权)人:房鼎业

B.发明(设计)人:房鼎业

C.专利代理人:房鼎业

D.专利起草人:房鼎业

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第10题

公司专利管理办法所称专利不包括()

A.科学发现专利

B.发明专利

C.实用新型专利

D.外观设计专利

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第11题

客诉服务消费升级中授权事项分别有()

A.入住30分钟内免租退

B.客房一次性用品

C.团队延时退房(16:00以前),免1小时延时费

D.早餐/路早2份

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