题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

售后怎么样()

A.亲,我们是品牌旗舰店,提供七天无理由退换货的服务,您放心购买

B.亲,必须好

C.亲,我们的售后服务完善,接受七天无理由退换货

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第1题

你们的售后怎么样()

A.亲,凡在本店购买的产品,若有不满意,都支持七天无理由退换货的,您大可以放心购买

B.亲,凡在本店购买的产品,若有不满意,都支持七天无理由退换货的

C.没问题的

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第2题

老板,要是有质量问题,你们不会不管吧()

A.亲,不会的,您放心购买

B.亲,怎么可能出现这种情况呢

C.亲,我们专门售后人员,处理售后质量问题,您放心购买

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第3题

我不满意可以退换货吗()

A.可以

B.亲,我们支持退货处理

C.亲,我们是正规网店,支持七天无理由退货

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第4题

老板,要是有质量问题,你们不会不管吧()

A.亲,不会的,放心购买

B.怎么可能出现这种情况呢

C.亲,我们专门售后人员,处理售后质量问题,您放心购买

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第5题

老板如果买过来不喜欢可以退货吗()

A.亲,可以退换货的,本店支持七天无理由退货,放心购买

B.亲,可以退货的

C.亲,最好提前看好,尽量不要退货,很麻烦的

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第6题

小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是仓库无法判断哪些是正常退换货,哪些是需要到付退换货,只能全部签收。作为小纪,应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低?

A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉

B.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我

C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款

D.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付

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第7题

客户大多喜欢杀价,下列客服人员的说法错误的是()

A.亲,我们公司的产品保证质量,性价比高,您放心吧,一分价钱一分货

B.亲,我们的产品已经是同类中最低价了哦

C.亲,您看给您优惠五元怎么样,这是我的最大权限了

D.亲,您只要买满,100元,我们还送神秘福袋,绝对超值划算,您可以看看

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第8题

衣服是纯棉的吗()

A.是的,您可以放心购买

B.亲,我们的产品都是正规渠道采集制作,百分百纯棉您可以放心购买

C.是的呢,亲,本店所有商品均为正品,不会存在破损的现象的,这点您不用担心,请放心购买

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第9题

有发票没我想回去报销()

A.有的,您喜欢的这款商品我们附赠运费险,这点亲不用担心,可以放心购买

B.亲,我们为您开具国家统一普通机打发票。发票抬头默认为个人

C.亲,有发票的

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第10题

不喜欢的话能退不()

A.亲,只要不影响下次销售,可以享受无理由退货的服务,请放心购买

B.请亲认真选择,最好喜欢了再购买

C.亲,在不影响下次销售的前提下是可以退的哦,放心吧

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第11题

小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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