题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
东莞家宽二级专席转接注意事项（）
A．BCDA.类升级投诉客户不允许在线转接二级专席和出二级受理单，应直接在线受理，如无法在线解决的问题登记投诉单
B．在线转接无需点击广义
C．批量故障导致的家宽客户投诉，先按互感系统公告做好客户解释工作及在互感系统登记，对于不接受解释的客户，可转接二级专席
D．东莞家宽二级专席只电话回复一次给客户，如果回复不成功将下发如下短信： 尊敬的客户：您好！近日您在我司反馈了移动宽带故障问题，由于无法联系到您进一步排查原因，如您仍需报障，请致电38833883按2，再次报障，感谢您的支持
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
