题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在荷尔蒙之旅中,我们提到前台接待环节,需要递交客户__ ,并讲解相关体验流程()

A.流程体验卡

B.进店小礼品

C.车辆型录

D.品牌资料

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第1题

荷尔蒙之旅MOT中,品牌体验师除了__ 环节外,一直贯穿荷尔蒙之旅MOT中,不断的在给客户讲解并提供专业的服务()

A.展厅接待

B.品牌感受

C.动态体验

D.体验分享

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第2题

在展厅接待环节中,递名片需要注意的是()

A.次序

B.B

C.递交方式

D.C

E.索取方式G.DH.放置

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第3题

在展厅接待环节中,递名片需要注意的是()

A.次序

B.B

C.递交方式

D.C

E.索取方式G.DH.放置

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第4题

荷尔蒙之旅MOT中咖啡文化和名爵咖啡是在__环节中才能体验到,主要是让客户体验MG专属的文化()

A.静态赏车

B.品牌感受

C.咖啡一刻

D.体验分享

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第5题

给客户服务时需要在哪几个环节递纸巾()

A.;客户坐下后和送客时整两个环节递纸巾

B.;在客户需要的时候递纸巾

C.;上围布前和下围布后这两个环节

D.;在服务中任何环节都可以递纸巾

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第6题

荷尔蒙之旅MOT是经过精心打造过的体验流程,每个流程环节都有一些客户体验的标签,静态赏车环节中需要给客户体验的标签是__()

A.7.5S

B.36m

C.I智能

D.首创领先

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第7题

顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。
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第8题

在收银流程中,我们需要双手递钱、递物()
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第9题

在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()

A.销售顾问主动上前或至门外迎接

B.销售顾问主动问候并作出标准的引导手势您好!欢迎光临,里边请

C.前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑

D.前台接待主动问候客户您好!欢迎光临XX雪佛兰

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