根据“二次（含二次）以上来电信息提供规范”的规定，如用户属于二次（含二次）以上来电，客服只需与用户核实（）

A.咨询

B.安装

C.维修

D.销售

A.对10KV及以下电压供电的用户，应由专用的电能计量柜

B. 对35KV及以上电压供电的用户，应由专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线

C. 对35KV及以上电压供电的用户，其专用互感器二次连接线不得与保护回路共用，但可与测量回路共用

D. 考虑到进线断路器在检修时有可能两端来电，所以断路器两侧都应装设高压隔离开关

A.开通与取消均无需二次确认

B.开通与取消均通过口头二次确认

C.开通与取消均通过IVR二次确认

D.取消只需口头确认，开通仍需操作IVR二次确认

A.警告

B.记过

C.留用察看

D.解除劳动合同

A.二次

B.二次

C.五次

D.三次

A.一次过压保护

B.二次过压保护

C.一次和二次过压保护

D.以上都不对

A.一个月内累计迟到二次以上（含二次）

B.一次矿工一天以上（含一天）不满三天

C.连续旷工三天以上

D.一次矿工*不满一天

A.月度内迟到早退五次（含）以上

B.年度内迟到早退十二次（含）以上

C.旷工一次（含）以上

D.年度内受到处分：警告处分三次以上（含）或记小过处分二次以上（含）或记大过处分一次以上（含）

E.年度考试补考仍不合格

A.确定宽带账号正确就直接按照用户要求操作

B.建议用户重新拨打10010核实

C.核实用户正确信息，上报邮箱核实宽带登记姓名是否有误

D.建议用户到营业厅核实操作