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[单选题]

下列()不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴

A.95598智能互动网站

B.自助营业厅

C.供电流动服务车

D.单一功能收费厅

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第1题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式()

A.面对面

B.电话

C.书面留言

D.传真

E.客户自助

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第2题

网公司《业扩管理标准》供电企业应向客户提供等多种业扩受理方式()

A.营业厅

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.自助服务终端

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第3题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第4题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:错.错.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助()
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第5题

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括()

A.业务办理

B.收费

C.告示

D.洽谈

E.-

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第6题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等()

A.供电服务微信公众号

B.APP(移动客户端)

C.95598智能互动网站

D.数字电视媒体

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第7题

供电企业应向客户提供的受理方式有()

A.营业厅

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.自助服务终端

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第8题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有()

A.公司系统现有供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.网上营业厅

D.客户现场、银行及其它代办机构

E.社区及其它渠道

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第9题

按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电营业厅的服务功能包括()

A.业务办理

B.收费

C.告示

D.引导和洽淡

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第10题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括()

A.业务办理

B.收费

C.告示

D.引导

E.洽淡

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第11题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方()
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