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[多选题]

以下哪一种不属于沟通六要素()

A.检查理解情况

B.彬彬有礼

C.心无旁骛

D.展现出能力与知识

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第1题

下列不属于有效沟通六要素的是()

A.适当的领导风格

B.心无旁骛

C.敢于做出决定

D.明确提供信息

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第2题

沟通技巧的六要素不包括()

A.体现领导力

B.检查理解情况

C.选择正确的领导风格

D.明确提供信息

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第3题

预测预警系统要素包括:

A.风险知识

B.监测与报警服务

C.传播与沟通

D.响应能力

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第4题

以下不属于说话能力要素的是()。

A.组织语言的能力

B.表情达意的能力

C.理解语言的能力

D.应变的能力

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第5题

有效沟通的要素是什么()

A.选择合适的语气风格

B.心无旁骛

C.表达清晰、信息明确

D.以上都是

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第6题

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到有效的倾听技巧包含哪些()

A.适时提问

B.创建信任

C.彬彬有礼

D.耐心与理解

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第7题

以下哪一种情况不属于沟通过程中的反馈()

A.给对方建议

B.表扬对方

C.对他人言行的解释

D.鼓励对方

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第8题

全球化能力是近年来PISA测试的重要内容,全球化能力包含要素很多,进入测试量表的两个要素是()。

A.全球性问题的知识和理解

B.分析与批判思维

C.全球治理与合作交流

D.信息意识与信息能力

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第9题

单就创造营销业绩而言,寿险商品知识的学习和()能力,与客户沟通能力以及保险方案设计的能力是

单就创造营销业绩而言,寿险商品知识的学习和()能力,与客户沟通能力以及保险方案设计的能力是三个最重要的能力。

A、认识

B、解读

C、理解

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第10题

提升技术创新服务力的专业技能有()。

A.知识能力

B.沟通能力

C.心理解度能力

D.良好的技术服务态度

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第11题

公务员学习能力的构成要素主要包括以下方面()

A.内化知识的能力

B.外化知识的能力

C.内省反思能力

D.与他人合作学习的能力

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