题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有()
A.厅堂进店客户及不同时段的服务水平(平均等候时长)
B.厅堂队伍活动量(接待-转介-纳入服务池)
C.一户六开
D.销售数据:保本、非保本、基金、银保中收
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A.厅堂进店客户及不同时段的服务水平(平均等候时长)
B.厅堂队伍活动量(接待-转介-纳入服务池)
C.一户六开
D.销售数据:保本、非保本、基金、银保中收
第3题
A.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD查看“预约管理”的相关信息,对个人客户通过智e通等渠道发起的大额现金预约申请,根据网点现金备付情况及时进行确认,对“拒绝”预约申请的应选择拒绝理由
B.厅堂营销经理应及时通过厅堂PAD提供的“产品360”功能对客户进行“理财产品”、“大额存单”基本信息的面对面展示,比较不同产品的优劣,为客户推荐满意的产品
C.开通“厅堂PAD”审核模式的营业网点,会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员应及时通过厅堂PAD查看审核消息,认真对客户进行“人、证、现场情况”的审核认证工作
D.会计主管应重点关注“网点业务”情况,对网点柜员的客户评价、窗口的柜面服务、厅堂设备的运行、网点业务的处理效率等情况进行查阅分析,适时采取有效措施,保证厅堂高效运营
第10题
A.队列管理
B.预约管理
C.产品360
D.风险控制
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