用户致电10010咨询办理宽带新装，客服代表应询问并记录用户（）

A.来电号码

B.联系电话

C.身份证号码

D.宽带账号

A.开户受理中

B.处理中

C.已办理

D.受理失败

A.开户受理中

B.处理中

C.已办理

D.受理失败

A.用户咨询数字电视主机新装业务

B.用户咨询数字电视副机新装业务

C.用户咨询宽带新装业务

D.用户咨询置换业务

A.营业厅

B.手机营业厅

C.客服10010

D.网上营业厅

A.乐维宝套餐

B.乐家套餐

C.电视0元购机

D.办理广电业务送无线智能路由器活动

A.数字电视新装

B.宽带新装

C.置换

D.副机新装

A.数字电视实时余额

B.主机新装

C.宽带续订

D.非乐家套餐用户咨询每月资费

A.微信客服

B.营业厅

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