题目内容
（请给出正确答案）
A.为节省进件时间，可让客户顾问提前辅导客户登录官网，并让客户记下用户密码
B.为节省时间，客户进件时，可由客服人员替客户输入用户名、密码
C.无论系统抓取成功不成功，都可以手工验证保单真实性，故进件保单贷时应首选手工验证
D.系统验证不成功时，可以选择手工验证的方式
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第1题
A.客户首次登陆网银需安装网银控件，客户可以通过下载网银向导，快速安装网银使用中所需全部控件
B.客户首次登陆个人网银时，登陆账号为注册网银时签约的账号，如存在多个签约账号，择任意一个均可为登陆账号
C.客户首次登陆网银成功后，系统提示客户修改登录密码
D.客户登录网银后，在首页上系统会默认显示客户上次登录时间和总共第几次登录网银
E.登录密码当日连续6次输入错误，永久冻结登录资格，用户需携带本人有效证件到营业网点办理网银解冻和密码重置手续
第2题
A.让客户先看车，悄悄溜走一会
B.带客户一起去，免得客户乱走
C.让客户等着，不需要说明理由
D.请客户茶歇，并说明需离开时间
第7题
A.领取密码信封
B.登录密码当天锁定第二天即可自动解锁，客户无须自行处理
C.当天锁定登录密码又急需网银登录的客户，可到柜台办理解锁
D.网银注销
第9题
A.书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致
B.书面签收条的客户签收日期与官网回复的客户签收日期可以不一致
C.重新申请签收条请客户重签，客户签收日期与官网回复日期可以不一致
第10题
A.客户导出可以全部导出，也可以部分导出
B.客户导出只可以全部导出，不可以部分导出
C.导出客户前必须输入登录密码才能进行导出客户的操作
D.导出客户前无需输入登录密码就能进行导出客户的操作
第11题
A.个人网银证书登录
B. 电子支付卡、密码登录
C. 用户ID、密码登录
D. 卡号、密码登录
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