题目内容
（请给出正确答案）
A.让客户先看车，悄悄溜走一会
B.带客户一起去，免得客户乱走
C.让客户等着，不需要说明理由
D.请客户茶歇，并说明需离开时间
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第1题
A.金领结服务长向客户介绍24小时服务热线
B.金领结服务长向客户介绍保养、保修条款
C.金领结服务长向客户介绍首保时间，推荐预约服务
D.金领结服务长在客户生日当天致电客户
第2题
A.金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理
B.金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项
C.金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款，介绍发生意外交通事故时的处理流程
D.金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间
第3题
A.让客户自行检查车辆内部，销售顾问不需要陪同在旁
B.销售顾问检查车辆内部，不让客户参与检查
C.销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查
D.车辆内部无需检查
第4题
A.亲自操作
B.仔细观看
C.仔细聆听
D.观看核对
第5题
A.告知客户用车注意事项，不用告知首保免费
B.告知客户首保里程，不用告知首保免费
C.告知客户首保免费
D.首保免费是约定俗成，不用告知客户
第6题
A.无需准备资料袋，把文件点交给客户
B.运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户
C.把文件都交给客户，无需签名
D.把文件点交给客户后，代客户签名
第7题
A.主动询问客户对交车过程的关注点
B.不需要了解客户关注什么
C.告知客户将要送的小礼品
D.不需要了解谁跟客户一起来
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