题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
重大投诉应急预案，以下描述错误的是（）
A.应急小组组长：城市公司董事长/总经理
B.投诉接待组：客户关系部经理、相关责任部门经理
C.地产客户关系部每天汇报客户动态监测报告至集团客户关系部，跟踪处理方案的执行情况，并与投诉客户保持沟通
D.营销管理部负责规划报建类问题解答，与政府部门沟通、联系
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A.重大舆情、重大舆情
B.投诉、投诉
C.投诉、重大消费投诉
D.重大消费投诉、重大消费投诉
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第2题
各级机构应按照我行消费者权益保护应急预案等应急管理规定，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形（）
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.监管机构认定的其他重大消费投诉
第6题
生产经营单位的应急预案体系主要由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成。下列相关叙述中错误的是（）
A.综合应急预案是生产经营单位应急预案体系的总纲，主要从总体上阐述事故的应急工作原则
B.专项应急预案是生产经营单位为应对某一类型或某几种类型事故，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动等内容而定制的应急预案
C.现场处置方案是生产经营单位针对具体的场所、装置或设施所制定的应急处置措施，主要包括事故风险描述、应急工作职责、应急处置和注意事项等内容
D.生产经营单位可根据本单位的实际情况，确定是否编制专项应急预案。风险因素单一的小微型生产经营单位可只编写专项应急预案
第7题
对应急预案管理制度的描述不正确的是（）
A.修订和完善后的应急预案无须备案
B.应急预案的编制遵循“横向到边，纵向到底”的总体要求
C.发生重大、特别重大突发事件后，要及时修订完善相关应急预案
D.应急预案应及时进行会审，会审通过后组织印发、公布
第9题
按照《国家电网公司信息通信应急管理办法》的要求，以下关于信息通信应急管理的描述正确的是（）
A.信息通信突发事件分为特别重大、重大、较大、一般四级
B.应急预案体系由总体应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成
C.应急演练方式分为桌面演练、平台演练、模拟演练及实操演练
D.应急演练评估的主要内容包括：演练的执行情况，指挥协调和应急联动情况，预案的合理性和可操作性
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