题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

产品销售成功之后,订单需要跟进的有如下哪几项()

A.不在理会客户

B.确认回款时间

C.明确开通服务的时间

D.感谢客户,并要求客户介绍客户

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第1题

为了更好的做好客户服务,做好各项工作满足客户期望,优化师需要持续跟进客户,以下关于跟进客户的注意事项正确的有哪几项()

A.跟进过程中,要让客户每时每刻知道目前发生了什么

B.对客户行业背景、最初期望、需求变化,了如指掌

C.及时记录客户跟进的情况(重点是账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化)

D.跟进的过程中要经常去客户公司拜访送礼,表示诚意,避免消耗未达预期时客户投诉

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第2题

下游客户回款下账流程中,要求客户要按照承诺回款时间回款,若无法按照承诺回款时间回款,是以下哪个岗位中度违规()

A.开票岗

B.业务岗

C.结算岗

D.销售负责人

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第3题

商家接到平台分派的订单之后,在去客户家服务之前必须要进行电话与客户确认,这个必做项很关键。与客户进行电话确认的内容包括服务时间、服务地址、部分工具、门禁问题和()

A.商家电话

B.家中是否留人

C.服务价格

D.乘车路线

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第4题

商家接到平台分派的订单之后,在去客户家服务之前必须要进行电话与客户确认,这个必做项很关键。与客户进行电话确认的内容包括服务时间、服务地址、部分工具、门禁问题和()

A.商家电话

B.家中是否留人

C.服务价格

D.乘车路线

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第5题

影响物流客户服务的时间因素有().

A.订单的传送时间

B. 订单的处理时间

C. 订单的准备时间

D. 订单的发送时间

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第6题

当送货时间有问题或时间已延误时,需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内容。

A.错误

B.正确

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第7题

证券公司不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件,属于欺诈客户行为。()

证券公司不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件,属于欺诈客户行为。( )

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第8题

财务顾问业务费用包括工作费用和成功费用。其中,工作费用的多少取决于哪几项因素?()

A.工作难度

B. 投入时间

C. 责任大小

D. 客户贷款额

E. 客户综合贡献率

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第9题

RTM服务矩阵制定销售业务模块包含以下几项()

A.客户开发

B.成功图像

C.生动化

D.订单管理

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第10题

订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为()

A.订单周期时间

B.客户响应时间

C.订单处理时间

D.检验时间

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