不上门投诉具体有（）

A.要求客户下楼寄、取件

B.要求客户到网点自取自寄快件

C.告诉客户已经下班了，不能来收件

D.发个短信，直接派送到保安室或前台

A.要求客户下楼或去网点寄件、取件

B.未经客户同意私自将快件放在便利店、门卫、前台更改为操作类——派件未及时知会

C.一票不上门扣行政分5分处理

D.一票不上门扣行政分10分处理

A.未按公司时效上门取件导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉

D.以上都不对

A.未按公司时效上门取件导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉

D.以上都不对

A.不揽收快件

B.无理要求客户

C.不上门

D.素质形象差

A.未按公司时效上门取件导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉

D.以上都不对

A.要求客户到点部自取

B.要求客户到学校门口寄件

C.要求客户到楼下取件

D.要求客户到小区门口取件

E.要求客户到镇上、村口取件

A.不上门

B.言语不当

C.不揽收快件

D.素质形象差