题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
该患者心功能不全的类型为（）。A．左心衰竭B．右心衰竭C．全心衰竭D．右心衰竭伴肺部感染E．左心衰竭
该患者心功能不全的类型为（）。
A．左心衰竭
B．右心衰竭
C．全心衰竭
D．右心衰竭伴肺部感染
E．左心衰竭伴肾功能不全
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A．管理和维护营业现场秩序
B． 积极进行客户分流
C． 提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D． 确保高峰期的优质服务
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第2题
下列关于巡检的描述，正确的是（）。
A．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B． 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C． 第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D． 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
第5题
下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有()。
A．第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
B．第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
C．第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
D．第一次巡检的执行人是大堂经理
E．第三次巡检的执行人是网点负责人
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