关于仓库发错颜色 以下客服做法错误的选项是()
A.可以先让顾客拍照在核实订单情况 补偿
B.如果顾客可以接受的话可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
A.可以先让顾客拍照在核实订单情况 补偿
B.如果顾客可以接受的话可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
第1题
A.可以先让顾客拍照在核实订单情况 补偿
B.如果顾客可以接受的话可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
第2题
A.可以先让顾客拍照在核实订单情况 补偿
B.如果顾客可以接受的话可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
第3题
A.可以先让顾客拍照在核实订单情况 补偿
B.如果顾客可以接受的话可以给顾客申请补偿换货
C.如果顾客不喜欢的话可以协商换货
D.直接叫顾客申请退款
第5题
A.客服应当先让买家先拍照核实这个情况 然后在根据买家的提出的问题进行解答
B.核实之后可以问顾客颜色能否接受 然后给顾客申请补偿
C.顾客实在不喜欢的话可以给他进行换货
D.直接让买家申请退款
第6题
A.确认仓库不会发错货,和客户说明
B.没有什么说明,先让用户提供图片
C.安抚用户,让用户提供外包箱图片、开箱图片、内物图片
D.让用户自己联系物流客服核实一下
第7题
A.客服可以给顾客申请补偿问顾客能否接受
B.客服可以直接让顾客申请退款
C.客服可以根据问题的严重来引导买家进行换货
第9题
A.客服直接让顾客申请退款
B.客服直接让顾客收到之后在申请退款
C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客
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