题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到哪个是设备故障的礼貌用语（）
A.非常抱歉，但是我也不知道要等多久
B.非常抱歉，我们正全力排除故障
C.现在暂时无法办理业务
D.请择日再来
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第7题
客服用语基本准则包括（）
A.态度：要求礼貌，但不能过于亲密
B.方法：在服务过程中尽量为客户着想
C.称呼：对客户称呼亲或者您
D.规定：无法满足客户要求时，第一句话需要回答非常抱歉
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