下列关于美式咖啡的服务要求说法不准确的是（）

A.有些地区会在咖啡中添加肉桂、豆蔻等香料

B.冰咖啡增加甜味通常选择加糖浆

C.如果觉得咖啡偏苦可以选择添加牛奶或奶油球

D.添加糖或奶等辅料是代表一个人会不会喝咖啡的具体表现

A.顾客在就餐过程中要求加饮料，呼叫服务员但是没有找到服务员，顾客亲自去服务台加单

B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品

C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座

A.顾客在就餐过程中要求加饮料，呼叫服务员但是没有找到服务员，顾客亲自去服务台加单

B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品

C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座

A.顾客在就餐过程中要求加饮料，呼叫服务员但是没有找到服务员，顾客亲自去服务台加单

B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品

C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座

A.员工与顾客沟通时斜靠柱子

B.促销人员扎堆聊天

C.促销对顾客询问不答

D.热情、规范提供计量服务

A.为顾客收空餐具、废弃物

B.询问是否需要纸巾

C.主动加水

D.以上都是

A.当顾客的面去除防污四件套

B. 提醒顾客下次保养时间和公里数

C. 提醒CSI回访时间

D. 不需要询问客户对服务的满意程度

A.服务通常是无形的

B.服务是在组织和顾客接触面上发生的活动

C.只为顾客提供无形的产品

D.服务的目的是满足顾客需要

A.小心/关心/爱心

B.快速/准确/微笑

C.微笑服务

D.快速/准确/友善