VCRM系统中，用户单独购买的耳机（无手机条码）三个月内出现性能故障，维修工单如何录入（）

A.用户手机无法开机需要更换主板,且主板二维码被损坏无法获取到手机的IMEI时录入0000

B.购机30天内有功能性故障,录入的条码系统无法带出相关信息,可使用0000开立检测单换机

C.用户在专卖店购买的耳机三个月内出现故障在客服保修更换

D.用户在客服单独购买的耳机三个月内再次出现问题

A.给用户解释套餐一起购买的配件不支持单独退配件，支持换货，请客户寄回商城办理换货

B.指引用户联系当地华为授权服务网点检测开具检测工单，然后联系华为商城退货

C.告知用户耳机保修三个月，建议联系当地华为授权服务网点检测保修处理

D.引导用户联系华为商城办理退货

A.当无法获取用户电话号码的时候，录入虚拟号码0

B.有效的11位电话号码

C.固定电话录入区号-电话号码

A.服务中心发生网络故障/停电且当天有在 VCRM 系统中备案的

B.有用户送修当时的视频证明当场提供了交接单给用户的，接受视频佐证申诉

C.告诉用户进行配合，让工厂再次回访

A．预约并在商城开售当天成功购买iQOONeo6手机用户（含预售订单），第1-500名用户加赠iQOO无线运动耳机，第501名及以后用户加赠3A闪充手游数据线B．参与活动以下单时间排序，若下单时间相同，则按照订单号从小到大顺序排列，小者获得礼品C．同一用户如满足要求，可获赠多份礼品D．活动加赠名单可在活动结束3天后联系客服查询E．符合加赠的礼品将在新机开售15个工作日通过快递单独发放