题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
快递员星级考核中,关于服务分描述错误的是()
A.服务问题投诉扣服务分20分/票
C.虚假签收投诉扣服务分20分/票
D.催收投诉扣服务分10分/票
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A.服务问题投诉扣服务分20分/票
C.虚假签收投诉扣服务分20分/票
D.催收投诉扣服务分10分/票
第1题
A.快递员星级奖金由星级等级决定,与出勤无关
B.快递员星级评定中,业务分一星、行政分二星、服务分三星,快递员最终星级为一星
C.快递员星级评定中,业务分一星、行政分二星、服务分三星,快递员最终星级为二星
D.快递员星级评定中,业务分一星、行政分二星、服务分三星,快递员最终星级为三星
第2题
A.要同时满足业务分、绩效分、服务分,则获得对应星级
B.星级绩效奖金按照出勤系数实发
C.大件快递员星级考核所有标准与快递员星级考核标准完全相同
D.送货上楼投诉有责2票以上才会负激励和降星级处理
第9题
A.开单金额【0,2万)容错0分,开单【2万,3万)容错2分,开单3万及以上容错4分
B.开单金额【0,2万)容错0分,开单2万及以上容错2分
C.开单金额【0,2万)容错0分,开单2万及以上容错4分
D.快递员星级无行政分容错
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