根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，（）客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一

A.作为销售人员来说，应该经常性地站在客户的角度去思考问题

B.在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一

C.我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音，言外之意

D.以上都正确

A.客户资产

B.客户性格

C.产品质量

D.客户性别

A.善于倾听

B.换位思考

C.观察入微

D.直接询问

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

A.SIPN提问销售法

B.SPIN提问销售法

C.SINP提问销售法

D.ISNP提问销售法

A.把握客户需求

B.开发潜在客户

C.挖掘潜在市场

D.完善售前服务

A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户

B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户

C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作

D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A.关系营销

B.亲情营销

C.交叉营销

D.重复营销

A.倾听客户的需求表达，记录关键信息

B.阶段性总结，与客户取得共识

C.通过提问技巧，不断挖掘潜在需求

D.在整个过程中，不断修正对客户需求的认知