题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪项是顾客进行NPS评价步骤（）
A.关注星盖乐世授权体验店公众号
B.注册并登录三星体验店小程序
C.扫描导购员专属二维码
D.系统之后会通过公众号推送评价链接给顾客，顾客打开链接评价即可
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.中立顾客
B.不满意顾客
C.重点关注邮件
D.低分邮件
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第4题
以下关于六类顾客名单，说法正确的是（）
A.包括常态顾客、常态非星顾客、非常态顾客、危机顾客、预警顾客、新客
B.非常态顾客、危机顾客管理责任人为顾问
C.预警顾客也是常态顾客
D.将常态顾客分配给员工时，需要按照RFM进行排序，关注重点顾客的回访情况
第7题
以下关于六类顾客名单，说法正确的是ABCD（）
A.包括常态顾客、常态非星顾客、非常态顾客、危机顾客、预警顾客、新客
B.非常态顾客、危机顾客管理责任人为顾问
C.预警顾客也是常态顾客
D.将常态顾客分配给员工时，需要按照RFM进行排序，关注重点顾客的回访情况
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