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[判断题]
“重疾一日赔”服务是指公司为确诊患有重大疾病的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的保单服务（）
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第2题
重疾一日赔柜面报案服务（）
A.未提交申请资料或提交申请资料不完整的，应进一步核实客户是否已经确诊、目前治疗情况并约定公司上门探视时间
B.申请资料完整，且达到重疾一日赔标准的赔案，应在受理环节选择客户是否在柜面等候，确保后台理赔人员优先处理
C.未提交申请资料或提交申请资料不完整的，与客户确认探视时间后，要及时提起调查，通知调查人员按约定时间上门探视
D.申请资料完整，且达到重疾一日赔标准的赔案，可承诺客户当天结案当天理赔款到帐
第5题
重疾绿通全称重大疾病就医绿色通道，指我司客户投保后罹患了公司保险产品涵盖的重疾、中症、轻症，且享有绿通等级，可向我司提出服务申请，经过理赔审核通过后，为客户开通重大疾病就医绿色通道，囊括诊前、诊中、诊后、诊外全流程，可以在治疗期间达到快捷、高效的就医体验（）
第6题
公司为符合保单范围和诊断明确的客户提供“重疾一日赔”服务，其中保单范围是指（）
A.个人保险业务且出日期在合同生效2年后的保单
B.团体保险业务且出日期在合同生效2年后的保单
C.个人保险业务且出日期在合同生效180天后的保单
D.团体保险业务且出日期在合同生效30天后的保单
第7题
下列哪项属于“重疾一日赔”服务中的探视服务内容（）
A.慰问客户，了解病情及治疗情况，告知应提供申请资料及理赔手续
B.协助客户收集申请资料
C.协助客户通过微信或者中国人寿APP线上提交资料
D.缮制《探望登记表》，并请客户签名确认
第9题
客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人提供便捷快速的保单查询服务，并能够在电话和互联网中准确清晰地显示保单内容，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.理赔服务
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