题目内容
（请给出正确答案）
A.未提交申请资料或提交申请资料不完整的，应进一步核实客户是否已经确诊、目前治疗情况并约定公司上门探视时间
B.申请资料完整，且达到重疾一日赔标准的赔案，应在受理环节选择客户是否在柜面等候，确保后台理赔人员优先处理
C.未提交申请资料或提交申请资料不完整的，与客户确认探视时间后，要及时提起调查，通知调查人员按约定时间上门探视
D.申请资料完整，且达到重疾一日赔标准的赔案，可承诺客户当天结案当天理赔款到帐
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第2题
A.疾病诊断证明
B.病理图文分析报告
C.受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的
D.出院小结
第3题
A.客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务
B. 客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务
C. 客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务
D. 客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务
第4题
A.居民客户
B.非居民客户
C.营业员
D.自然人
第5题
A.95519会办
B.网络
C.一年期以上健康险、一年期以上意外险
D.电话
第6题
A.一般授信业务提交至分行行长
B.特别授信业务提交至审批中心
C.资料不完整退回创建授信申请的客户经理
D.资料不完整退回复核授信申请的客户经理
第7题
第11题
A.客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规、齐全
B.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需要核实委托书
C.进行人工验印，审核单位印章是否真实、有效
D.手机号码是否为客户本人使用
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