题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当售后客服收到商品后，以下哪些情况下可以不退货（）
A.衣服味道较重，喷洒微量香水，让衣服的异味被压制住
B.新衣服刚收到按常理都是要过一下水的，并放了少量洗涤剂除去一些有害物质，结果洗涤过程中发现衣服袖口上有个较大的洞
C.衣服的拉链头人为拉扯坏，能否退货并赔偿十元
D.衣服刚收到，试穿了一下，看到衣服有较大的色差，这个色差我接受不了，要退
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A.售前客服
B.售后客服
C.审单客服
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第7题
消费者小雪申请未收到货仅退款，但客服小A核实快递后，了解到包裹已经被签收。这种情况下，售后客服掌握以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明？（)
A.消费者本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.发货物流单号查询结果截图
D.消费者承认收到商品的旺旺记录
第9题
案例：A客户从“新时尚”店铺中买了一件衣服，之后联系客服说衣服没有收到，但是物流跟踪记录显示已经签收。 问题：你是售后客服“小雪”，请分析有哪些情况会造成这样的问题发生？应该如何解决这样的问题,编辑一段话术。
第10题
买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货（）
A.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
B.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看
C.在签收后,马上下水洗了一下
D.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
第11题
买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货
A.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
B.在签收后,马上下水洗了一下
C.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
D.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看
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