物流客户满意度测评包括①设计测评指标②设计调查问卷③确定测评方法④确定测评类型⑤撰写测评报告⑥组织实施调查，以下步骤按照先后开展顺序，排列正确的是（）

A.确定测评方法

B.设计调查问卷

C.组织实施调查

D.撰写测评报告

顾客满意度的测评方法包括()

A.调查表式测评法

B.调查问卷测评法

C.调查综合测评法

D.调查分析测评法

A.测评对象范围的确认

B. 测评对象的确定

C. 素质测评的要素指标和标准指标体系的设计

D. 测评方法和测评工具的选择

E. 测评实施步骤的确定

A.信用卡产品满意度测评

B.客户热线满意度测评

C.专项满意度测评

D.银行客户对产品满意度测评

A.根据测评报告展开测评

B. 调查准备，确定效果测定的具体问题，拟订测评计划

C. 实施测评计划

D. 整理和分析资料，撰写测评报告

（）是员工测评与选拔活动中心与纽带。

A.设计测评表

B.确定测评者

C.选定测评方法

D.设计测评与选拔标准体系

（）是员工测评与选拔活动的中心与纽带。

A.设计测评表

B.确定测评者

C.选定测评方法

D.设计测评与选拔标准体系

A.测评方案的设计

B.测评方法的选择

C.测评类型的选择

D.组织命题

A.体系必须被顾客认为重要

B.测评指标必须能控制

C.测评指标必须可测量

D.考虑竞争者的特性

A ①③④⑤⑥②⑦

B ④①③⑤⑥②⑦

C ①④⑤③⑥②⑦

D ④⑤①③⑥②⑦

A.设计测评表

B.确定测评者

C.选定测评方式

D.设计测评与选拔标准体系