客户满意度测评指标设计应遵循的原则有

A.高额损失优先原则

B.客户满意度最大化原则

C.力求全面原则

D.利润最大化原则

B.满意度测量和评价

C.量化和权重

D.跟踪和改进

A.高额损失优先原则

B.客户满意度最大化原则

C.力求全面原则

D.利润最大化原则

A.问卷调查测试

B.样本测试

C.专职调查测试

D.试用测试

A.新客户

B.内部客户

C.消费者

D.中间商客户

A. 注重过程管理

B. 注重客户状态管理

C. 注重客户满意度管理

D. 注重客户成本管理

E. 注重银行盈利管理

A.对顾客而言必须是重要的

B.必须是具体的

C.是可以测量的

D.必须是定量的

A.对顾客而言必须是重要的

B.必须是具体的

C.是可以测量的

D.必须是定量的