题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 普通用药
B.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 高毛利用药
C.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 促销用药
D.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 联合用药
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第1题
A.及时监督顾客反映 高单价和缺货 的产品，门店及时核实并及时上报
B.及时监督顾客反映 竞品和缺货 的产品，门店及时核实并及时上报
C.及时监督顾客反映 价格贵和缺货 的产品，门店及时核实并及时上报
D.及时监督顾客反映 价格贵和缺货 的产品，门店及时上传并及时上报
第3题
A.华佗产品任务每店每月8000 元，监督每天完成情况
B.华佗产品任务每店每月8000 元，监督每月完成情况
C.华佗产品任务每店每月7000 元，监督每周完成情况
D.华佗产品任务每店每月7000 元，监督每天完成情况
第4题
A.询问顾客的订餐人数，时间，电话，姓名，单位等信息
B.建议顾客来店内，实际看一下桌子并提前点菜
C.如果顾客人太多门店无法安排，可以跟顾客说：不好意思，你们人太多了，我们店没办法安排，对不起
D.无法安排时，推荐顾客到其他店询问，或我们可帮助顾客询问
第5题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌,热情礼貌地()好每一位顾客。
A.询问
B.称呼
C.尊重
D.接待
第7题
A.用目光追随、留意顾客
B.上前拉住顾客热情介绍
C.送上宣传单页推荐特价商品
D.打听顾客预算针对性地接待
第10题
A.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客“请随便看看，需要的话随时叫我”，并关照第三位顾客 “对不起，请先看一下，一会我就过来”。
B.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。
C.如果有3个顾客相互认识进入门店，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”，再认真回答三个人提出的问题。
D.如果有顾客进入门店，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题。
第11题
A.每日定时录入
B.每日定时录入、跟进后及时更新
C.每日录入上一日新增顾客信息
D.每日录入上一日新增顾客信息及跟进信息
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