题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
去营业厅办理携号转网的流程是怎样（）
A.第一步：发短信查询是否符合携转条件
B.第二步：如果符合条件，通过短信获取授权码
C.第三步：用户获取到授权码，携入方营业员在系统中为用户办理携入申请、开通新卡
D.第四步：用户办理完携转业务后1小时内（到下一整点时刻），即可正式携转到新运营商
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第2题
关于携号转网可办理营业厅解答时的注意事项（）
A.需告知客户要到指定营业厅办理
B.坚决不允许说到指定营业厅办理
C.需按热线携号转网人工服务规范解答
D.能办携号转网的营业厅是自建营业厅
第5题
以下正确的是（）
A.不能主动向客户营销推荐携号转网
B.不能诱导客户办理携号转网
C.不能利用竞争性资费，来办理携号转网
D.不能代用户去友商营业厅办理携转
E.不能主动代客户发送查询短信、不可以帮客户拨打友商电话或通管局投诉电话
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