题目内容
（请给出正确答案）
A.办理销户，不收取销户保证金
B.如用户要销户的号码处于欠费停机状态，建议结清欠费后再申请
C.所有用户都可以办理异地销户
D.如用户要销户的号码有合约或协议未到期，建议用户继续使用，如用户坚持办理，需要支付违约金才能销户
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第1题
A.预约销户满一个月
B.若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
C.客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
D.可以直接申请正式销户业务
第2题
A.预约销户满1个月
B.若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
C.客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
D.客户直接到厅办理正式销户
第4题
A.销户业务分为主动销户和被动销户
B. 后付费客户欠费停机60天即被销户
C. 后付费客户欠费停机90天即被销户
D. 预付费客户停机90天后即被自动销户
第5题
A.核实aboss是否有收取100元押金
B.通过派业务协作单给业支修改号码状态，由已销户改为正使用。待操作退还押金后，再电话沟通业支修改为原来状态（销户）
C.如客户号码仍有欠费，引导客户交清欠费
D.无法退回押金
第6题
A.办理完销号手续后，该手机号码将无法恢复使用。
B.申请销户手机号码将被停机，如预存话费充足，未使用国际漫游的待销户手机号码将于次月正式销户
C.申请销户手机号码将被停机，如预存话费充足，已使用国际漫游的待销户手机号码将于次次月正式销户。否则，需要结清相关欠费后，方能正式销户。
D.交费金额计算公式：预存话费=逾期欠费+当期欠费+实时话费+50元-预存款
第8题
A.销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户
B.销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
C.销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间
D.销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理
第9题
A.销户仅限实名客户办理
B.未实名号码需要先办理实名才能销户
C.销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
D.销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间
第10题
A.客户办理了优惠活动或营销方案并需捆绑一定时间的号码需在捆绑期到期后才能为客户办理预约销户业务
B.对已办理一卡双号、一卡多号、家庭服务计划、与随E行捆绑、集团产品、存在代付关系的号码需取消相应的业务后再办理预约销户
C.客户办理了预约销户以后在30天以内且为预约销户状态的则可以办理取消预约销户
D.客户办理了预约销户业务若号码30天后无欠费系统将自动为号码做正式销户处理否则做欠费销户处理
第11题
A.原则上同一张有效身份证件（个人客户、单位客户）只可办理5个号码。
B. 针对“客户欠费”、“客户欠费销户（号码未收回）”情况，不能办理入网，须结清欠费方可办理。
C. 针对“客户欠费销户，号码已回收”情况，可以办理入网。
D. 凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。
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