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[多选题]

NGBOSS工号管理遵循以下()原则

A.客户办理了优惠活动或营销方案并需捆绑一定时间的号码需在捆绑期到期后才能为客户办理预约销户业务

B.对已办理一卡双号、一卡多号、家庭服务计划、与随E行捆绑、集团产品、存在代付关系的号码需取消相应的业务后再办理预约销户

C.客户办理了预约销户以后在30天以内且为预约销户状态的则可以办理取消预约销户

D.客户办理了预约销户业务若号码30天后无欠费系统将自动为号码做正式销户处理否则做欠费销户处理

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第1题

若客户办理了协议期类营销案,需待()到期后才可办理过户业务

A.营销方案

B.随时可以

C.套餐

D.功能

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第2题

机主死亡,办理了免预存购机的号码无法过户的处理方法()

A.该情况比较特殊,可酌情为客户如下处理:证件要求:客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件

B.派业务协作单,终止合约方案

C.前台申请高权限为客户终止业务捆绑

D.根据业务规则,原则上不允许为客户办理过户业务,需等方案到期后方才办理

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第3题

如客户前期曾因参加营销活动开通捆绑套餐将无法开通4G主体套餐,需待捆绑到期后(或到厅寻找()授权)方能办理4G套餐。

A.客户经理

B.前台营销代表

C.自助终端

D.终端营销经理

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第4题

个人客户的综合性开发、维护与管理需要从以下几个层次来统一和协调---营销知识()

A.源头或汇集营销

B.群体或批量营销

C.组合或捆绑营销

D.直接营销

E.联合营销

F.协助营销

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第5题

万能副卡主号需同时满足以下条件方可捆绑万能副卡()
A.办理38及以上4G套餐

B.实名登记

C.在绑定副卡前相应证件只登记4户或4户以下。否则视为不满足绑定副卡条件,无法绑定

D.办理了以下业务的主号,需主动取消以下业务后方可捆绑万能副卡:不限量套餐、4G随心王、流量转赠、流量共享、主卡代付副卡 、集团版流量共享、流量代付

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第6题

全球通号码参加了必须捆绑上网版套餐活动,是否可以在营销方案未结束的情况下带号转4G?()

A.可以,但最低消费叠加。

B.可以,最低消费不需叠加。

C.不可以,不能办理

D.可以,根据客户使用套餐级别决定

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第7题

极光宽带方案:一年的优惠活动期内,新增及到期续约38及以上套餐客户使用东莞移动号码50M或100M极光宽带一年,到期后每月需交多少宽带费()

A.50元.40元

B.30元.30元

C.30元.40元

D.40元.50元

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第8题

以下对广东农信社移动划扣业务的规则描述不正确的有()

A.一个银行账号最多只能捆绑3个预付费主号

B. 一个银行账号可捆绑的全球通主号数量不限

C. 一个签约主号最多只能捆绑5个副号

D. 一个银行账号每月最多只能新增或变更5次预付费号码

E. 预付费号码,每月只能新增或变更3次随心充划扣银行账户

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第9题

3G新入网含4号码加赠300元优惠活动66元套餐用户需要捆绑()业务

A.炫铃

B. 天气预报

C. 来电管家

D. 手机报纸

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第10题

以下关于机卡分离政策说法正确的有()
A.仅允许在同一本地网范围内携号转网

B.仅允许在全省范围内携号转网

C.对合约受理当月起的六个月(含当月),跟踪机卡分离判断

D.严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码,在业务生效月份未使用捆绑终端的情况,系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息,比对客户通话详单记录,如客户当月未使用过捆绑终端进行通话,则判断为机卡分离,如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话,包括拨打10086等免费电话,则判断为机卡匹配

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第11题

敏感客户订购业务或参加办理优惠活动时,系统自动记录并触发提醒告知对应至地市分公司的指定人员(业务稽核人员/投诉处理人员)。提示信息:“XX客户XXXXXX号码于XX月XX日XX:XX(时间)在XXXX渠道办理了XXXXX业务/活动,请及时关注!”()
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