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[单选题]

一线客服创建转二线问题反馈工单时,受理人/组选择正确的是哪一项()

A.自己

B.二线工单

C.一线组长

D.不填

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第1题

一线客服创建发票工单时,受理组选择正确的是哪一项()

A.款项发票

B.二线工单

C.一线组长

D.不填

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第2题

恩度在肺癌的适应症是()

A.一线联合化疗

B.一线突变联合化疗

C.二线联合化疗

D.二线单药

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第3题

安维汀目前在肺癌的适应症是()

A.肺腺癌一线联合化疗

B.一线突变联合化疗

C.二线联合化疗

D.二线单药

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第4题

对于一线客服转派的工单,回复标准:5星客户回复时限为()小时

A.2

B.4

C.6

D.8

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第5题

服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和,省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见()

A.一线工单处理满意率

B.二线工单处理满意率

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第6题

一线客服创建工单时,订单状态选择正确的是哪一项()

A.解决中

B.未解决

C.已解决

D.已关闭

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第7题

安罗替尼肝癌领域现有的临床研究数据有()

A.一线单药

B.二线单药

C.一线联合AK105

D.一线联合特瑞普利、信迪利单抗

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第8题

岗位技能评定后。一线获得初级工,加()元;二线获得初级工,加()元

A.100;100

B.50;50

C.150;150

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第9题

中国老年2型糖尿病诊疗共识对DPP-4抑制剂和SGLT2抑制剂的推荐分别是什么()

A.二线备选,一线主选

B.二线首选,一线首选

C.二线备选,一线备选

D.二线首选,一线备选

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第10题

推荐雅美罗作为一线生物制剂使用的原因包括()

A.一线使用疗程比二线更长

B.一线使用快速起效

C.一线生物制剂市场潜力远大于二线

D.一线使用的疗效优于二线

E.一线使用的剂量更大

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第11题

岗位技能评定后。一线获得初级工,加()元;二线获得初级工,加()元

A.100;100

B.50;50

C.150;150

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