题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

目前，客户服务中心主要以混合型为主，既有呼入咨询业务，也负责（）等呼出业务

A.催收催缴

B.客户营销

C.电话回访

D.客户关怀

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第1题

目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务

A.呼入式

B.呼出式

C.混合型

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第2题

目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务

A.混合型

B.呼入式

C.呼出式

D.综合型

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第3题

目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主（）

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第4题

目前大多数客户服务中心均为（）客户服务中心

A.呼入式

B.呼出式

C.混合型

D.单点

E.多点

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第5题

按照呼叫类型不同，呼叫中心可分为（）

A.呼入式客户服务中心

B.呼出式客户服务中心

C.综合客户服务中心

D.混合型客户服务中心

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第6题

客服中心的主要类型（）

A.大、中、小型客户服务中心

B.综合、单一客户服务中心

C.呼入、呼出、混合型客户服务中心

D.单点、多点客户服务中心

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第7题

对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为__（）

A.单一客户服务中心

B.综合客户服务中心

C.呼入式客户服务中心

D.混合型客服中心

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第8题

对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为__（）

A.单一客户服务中心

B.综合客户服务中心

C.呼入式客户服务中心

D.混合型客服中心

E.银行客服从业第一章P4

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第9题

目前，套汇交易主要以三角套汇为主。（)

目前，套汇交易主要以三角套汇为主。( )

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第10题

中国联通电话营销方式主要以什么式营销为主（）

A.呼出

B.呼入

C.上门

D.走访

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