关于单方事故的处理要求,表述不正确的是()
A.对于单方事故,查勘人员应尽快赶到第一现场查勘
B.接派工后10分钟内与客户取得联系
C.接派工后5分钟内与客户取得联系
D.如果事故现场与车损明显不相吻合,应认真分析,排除疑点
A.对于单方事故,查勘人员应尽快赶到第一现场查勘
B.接派工后10分钟内与客户取得联系
C.接派工后5分钟内与客户取得联系
D.如果事故现场与车损明显不相吻合,应认真分析,排除疑点
第3题
A.查勘人员应尽快第一现场查勘,按要求详细了解出险经过,重点核查事故真实性
B.走访当时的目击群众,对本次事故的出险经过进行充分的了解和掌握
C.核实当事人是否被保险人允许的合格驾驶员、是否存在酒后驾驶或其它故意行为
D.对于未在第一现场查勘定损的,必须认真勘查事故车辆受损部位及损失程度
E.非第一现场疑问案件,应立即与当事人到事故发生地进行第一现场补勘
第4题
A.非三方通话情况下接到派工,应在5分钟内与客户联系,即使赶到现场查勘,查勘时必须保持良好的服务态度
B.无条件服从派工,严禁拖延推脱
C.7天24小时现场查勘救援
D.事故现场太远,可以让客户自行拍照
第6题
A.接派工处理原则:及时接听 95511派工电话,判断案件所属地,内部改派、协调,确保案件准确、及时接收,支持后续作业、服务工作开展
B.联系客户处理原则:主动联系客户,了解事故情况,约定现场查勘事宜,有效安抚客户情绪,正确指引客户
C.现场查勘处理原则:结合事故现场环境,判断事故经过与客户陈述情况是否一致;客户优先,无需对事故损失痕迹进行勘验、比对,判定案件风险,并固定相关证据
D.物损处理原则:现场查勘时,涉及到物损的案件,无需对事故物损型号、材质、品种等相关情况进行固定,以确保后续核价准确,风险识别
E.物损勘验处理原则:现场查勘时,涉及到物损的案件,需对事故物损型号、材质、品种等相关情况进行固定,以确保后续核价准确,风险识别
第9题
A.1小时
B.50分钟
C.40分钟
D.30分钟
第10题
A.查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位,查勘前尽量落实标的情况
B.查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况,尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回
C.查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘
D.查勘人员在接到派工,落实承保资料情况中允许时,可先到现场查勘,但事后需尽快补充落实相关承保情况
第11题
下列哪一种情况可以不需现场查勘()
A.本地单方事故
B.盗抢案件
C.涉及人员伤亡案件
D.出现地无分支机构,也无公估公司的损失5000元以下的无人伤案件
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