题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
审计人员通过呼叫中心随机拨打员工电话，要求员工告知密码，这个是模仿了什么攻击手段（）
A.中间人攻击
B.暴力破解
C.社会工程
D.鱼叉式钓鱼
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A.伪装
B.中间人
C.欺骗
D.ddos
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第2题
针对不法分子假冒交通银行短信进行电话诈骗，应对措施有（）
A.告知客户不要点击短信链接的网址，不要轻易相信和拨打短信中要求回拨的座机电话和手机电话
B.告知客户不要随便向外提供手机号、身份证号、手机银行或网银的登陆密码、验证码、交易密码等信息
C.加强对网点员工的培训，使员工熟悉我行短信的内容格式特点和要素信息
D.加强分行网点人员的风险防范意识教育和案件防范常识学习，了解最新诈骗手段、掌握风险防范措施、制定风险处置机制，做到第一时间发现风险、阻止风险、上报风险
第5题
以下哪些属于潜在的攻击方式来攻击VoIP解决方案（）
A.执行语音钓鱼（VoIP钓鱼）攻击或在网络中进行语音laji邮件（SPIT）攻击
B.呼叫管理系统和VoIP电话本身的漏洞可能会使它们容易受到OS攻击和DoS攻击
C.黑客可能会通过欺骗呼叫经理或终端用户进行协商或回应的方式发动中间人（MitM）攻击
D.由于VoIP流量也是网络流量，对于不加密的VoIP流量可以通过解码的方式来窃听VoIP通信
第6题
题目：以下哪些属于潜在的攻击方式来攻击VoIP解决方案（）
A.执行语音钓鱼（VoIP钓鱼）攻击或在网络中进行语音垃圾邮件（SPIT）攻击
B.呼叫管理系统和VoIP电话本身的漏洞可能会使它们容易受到OS攻击和DoS攻击
C.黑客可能会通过欺骗呼叫经理或终端用户进行协商或回应的方式发动中间人（MitM）攻击
D.由于VoIP流量也是网络流量，对于不加密的VoIP流量可以通过解码的方式来窃听VoIP通信
第7题
基于对（）的信任，当一个请求或命令来自于一个“权威”人士时，这个请求就可能被毫不犹豫的（）。在（）中，攻击者伪装成"公安部门“人员，要求受害者转账到所谓”安全账户“就是利用了受害者对权威的信任，在（）中，攻击者可能伪装成监管部门、信息系统管理人员身份，去要求受害者执行操作，例如伪装成系统管理员，告诉用户请求配合进行一次系统测试，要求（）等
A.权威；执行；电话诈骗；网络攻击；更改密码
B.权威；执行；网络攻击；电话诈骗；更改密码
C.执行；权威；电话诈骗；网络攻击；更改密码
D.执行；权威；网络攻击；电话诈骗；更改密码
第8题
基于对（）的信任，当一个请求或命令来自于一个“权威”人士时，这个请求就可能被毫不犹豫的（）。在（）中，攻击者伪装成"公安部门“人员，要求受害者转账到所谓”安全账户“就是利用了受害者对权威的信任，在（）中，攻击者可能伪装成监管部门、信息系统管理人员身份，去要求受害者执行操作，例如伪装成系统管理员，告诉用户请求配合1进行一次系统测试，要求（）等
A.权威；执行；电话诈骗；网络攻击；更改密码
B.权威；执行；网络攻击；电话诈骗；更改密码
C.执行；权威；电话诈骗；网络攻击；更改密码
D.执行；权威；网络攻击；电话诈骗；更改密码
第9题
以下不属于呼叫中心客服人员的行为规范有（）
A.接受员工咨询时需要按照《HRSSC员工呼叫中心用语规范》使用礼貌用语，普通话标准、流利，反应灵敏
B.沟通过程中，禁止做小动作、如吃零食、玩手机等，须全心全意、耐心倾听员工的问题及需求，不能与员工发生争执
C.工作应积极投入，不得将个人不良情绪带入工作
D.可以使用员工呼叫中心电话拨打私人电话
第10题
某公司网络管理员小王，最近遇到以下问题，AC不能够解决的是（）
A.员工抱怨上网卡慢，影响办公效率，投诉不断 听说《网络安全法》要求做上网审计，担心不合规会背锅
B.最近公司的网站老是被黑客攻击，内部已经多次通报
C.无线Wi-Fi需要密码认证，很多访客吐槽用个无线太麻烦
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