客人投诉的最终目的是为了＿＿＿（）

A.发泄

B.满足要求

C.自己利益

D.解决问题

客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。()

A.平衡

B.结果

C.尊重

D.利益

A.求体谅

B. 求尊重

C. 求发泄

D. 求补偿

客户投诉的动机包括()

A.寻求尊重

B.情绪发泄

C.经济补偿

D.希望整改

E.情感体谅

F.解决问题

G.恶意投诉

A.求发泄的心理

B.求尊重的心理

C.求补偿的心理

D.求关注的心理

A.要求补偿

B.要求尊重

C.要求发泄

D.要求知识

A.行使监督权

B.要求尊重

C.要求发泄

D.要求补偿

A.要求尊重

B.要求发泄

C.要求优待

D.要求补偿

E.要求保护