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[多选题]

南航有权办理签转手续的部门有()

A.南航直属售票处

B.南航地面服务值机部门

C.南航特别授权的销售代理和地面服务代理

D.南航销售代理人

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第1题

南航有权办理签转手续的部门()

A.南航直属售票处

B.南航地面服务值机部门

C.南航特别授权的销售代理和地面服务代理

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第2题

南航国际、地区航班在发生航班不正常情况下,以下哪些机构需要负责旅客航班保护()

A.南航直属售票处

B.地面服务值机部门

C.特别授权的代理

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第3题

当南航航班发生不正常情况下,南航直属售票处、地面服务值机部门和特别授权的代理应当考虑旅客的合理需求,根据以下处理顺序,为旅客提供适当保护方案()

A.优先安排到有可利用座位的南航承运航班

B.在办理南航原因造成的旅客非自愿变更,可安排旅客至有可利用座位的CZ+CZ南航实际承运的中转联程航班

C.将旅客安排至南航代码共享航班(南航为市场方,外航为承运方),并按照航班当前开放/可利用的最低折扣舱位,由低至高订座和换开客票

D.如果原行程为CZ航班+*CZ航班时,先按第一和第二条安排旅客;再优先向旅客推荐保护至原承运人航班,即CZ航班+*CZ航班

E.征得旅客及相关承运人的同意后可办理签转外航,具体操作指引参见第二章《非自愿签转操作指引》

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第4题

中国南方航空股份有限公司有权办理签转手续的部门有()

A.南航办理国内业务的售票部门

B.南航办理国内业务的机场运输业务部门

C.南航授权可以代理签转的代理人的售票部门

D.南航授权可以代理签转的代理人的机场运输业务部门

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第5题

航班中断舱单分为国内航班中断舱单和国际航班中断舱单。中断舱单仅限南航地面服务值机部门和特别授权的地面服务代理使用。()
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第6题

因超售、超编旅客被拉下后要求退票,应提供南航地面服务值机部门或授权的地面服务代理出具加盖业务章的证明原件,业务部门收到证明原件后可按非自愿办理()
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第7题

关于旅客自愿退票地点,以下说法正确的是()

A.在出票地要求退票,只限在原购票地点办理

B.在出票地要求退票,可在当地直属售票处办理

C.在出票地以外要求退票,可由当地的南航直属售票处或经南航特别授权代理办理,特殊产品客票如另有退票地限制规定的除外

D.旅客自愿退票,可在原购票地、航班始发地、经停地、终止旅行地的南航售票处或南航授权销售代理办理,其余一概不能进行退票

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第8题

哪些部门可为旅客办理因病退票业务()

A.销售代理人

B.南航直属售票处

C.任意销售代理

D.95539

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第9题

旅客自愿退票,应在下列地点办理:在出票地要求退票,只限在原购票地点办理;在出票地以外要求退票,可由当地的南航直属售票处或经南航特别授权代理办理,特殊产品客票如另有退票地限制规定的除外()
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第10题

办理票联状态为“OPENFORUSE”的电子客票的签转,南航直属售票处应根据相关运价文件以及南航与外航签订的电子客票签转协议的规定进行电子客票签转操作。操作方式包括()

A.订座系统直接签转

B.退票重出

C.FIM换开

D.电子客票换开方式

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