题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在引领顾客入座后，作为领位员可以做些什么（）
A.菜单放在桌上即可
B.让顾客自己扫二维码点单,不做任何介绍
C.菜单摊开，放在面前，为其介绍促销活动
D.提醒顾客区的服务员，顾客入座，需要关注
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A.倾身，拉开椅子，示意入座
B.如有儿童，主动询问是否需要宝宝椅
C.将菜单双手呈递放在桌子的中央，并告知顾客请先看一下菜单，稍后会有服务员为您点单
D.顾客已经进店，无需引领，让顾客自己选择位置
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第2题
以下属于YES行为的情节是（）
A.顾客需要打包时，拿打包盒给顾客自己打包
B.在上可乐/雪碧时询问顾客是否打开
C.第一次进店的顾客需要点单，直接告知扫桌上二维码就可以点单
D.顾客吃饭呕吐地上，服务员拿纸巾让顾客自己处理
第3题
在无需要等位情况下，作为领位员操作内容顺序正确的是;（）1.欢迎顾客 2.确认人数和座位 3.引领顾客 4.待客入座并促销
A.1-3-2-4
B.1-2-3-4
C.1-4-2-3
D.1-4-3-2
第5题
当发生顾客因离开过号情况下，领位员应当怎么处理（）
A.不耐烦拒绝顾客
B.让顾客重新取号等待前面的顾客处理好再进去
C.要和顾客沟通，顺延3桌再带客入座
D.直接给顾客安排下一桌进去
第6题
传单流程工作有哪些（）
A.顾客点单后核对点菜单的菜品，纸巾等品项
B.配备酒水需要相应的（吸管及酒杯）
C.点菜单夹在菜单夹上，然后礼貌招呼并划单，礼貌报菜品名称数量及口味
D.礼貌询问顾客是否需要协助开启酒水
第7题
传单流程工作有哪些（）
A.顾客点单后核对点菜单的菜品，纸巾等品项
B.配备酒水需要相应的（吸管及酒杯）
C.点菜单夹在菜单夹上，然后礼貌招呼并划单，礼貌报菜品名称数量及口味
D.礼貌询问顾客是否需要协助开启酒水
第8题
会员对你服务满意，想换你作为专属导购，怎么处理（）
A.打开顾客的OU.会员程序，找到【专属导购】，进入后顶端有【更换客服】，扫码你的导购专属二维码，就可更换
B.直接让顾客扫我的导购二维码更换
C.重新为顾客开一个会员
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