题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
与客户首次通电话时,应该首先要介绍哪些信息()
A.你是哪家公司
B.你是谁
C.你的产品优势
D.你的来电原因
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A.你是哪家公司
B.你是谁
C.你的产品优势
D.你的来电原因
第6题
A.介绍房源信息要按照2项基础信息+2项深度信息的模式
B.上户房源已交定金,也要先按照标准介绍,然后再告知客户
C.介绍上户房源时要主要介绍客户希望了解的信息,不能自说自话
D.介绍上户房源时应该客户问什么就说什么,客户没问的不用介绍
第7题
A.在客户午休时间或下班回家途中向客户致电推销产品
B.与首次接触的客户沟通时,简单介绍自己后,开始大力介绍理财产品
C.在客户生日当天,给客户发送生日祝福短信
D.上门拜访客户前,与客户确定自己的到达时间
第9题
下列电话礼仪中错误的是()。
A. 与领导通电话,领导先挂
c.与年长通电话,年长先挂
B.与客户通电话,客户先挂
D.与女士通电话,男士先挂
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