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[单选题]

服务过程中敬人三要素指的是()

A.接受服务对象

B.重视服务对象

C.公平公正

D.赞美服务对象

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第1题

服务过程中敬人三要素指的是()

A.接受服务对象

B.重视服务对象

C.同化服务对象

D.赞美服务对象

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第2题

服务过程中敬人三要素指的是()

A.接受服务对象

B.重视服务对象

C.语言规范

D.赞美服务对象

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第3题

服务过程中敬人三要素指的是()

A.接受服务对象

B.重视服务对象

C.优先服务

D.赞美服务对象

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第4题

下面哪项属于敬人三要素()

A.接受服务对象

B.赞美服务对象

C.抵缴保费

D.同化服务对象

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第5题

敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。
接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到_____。

A.适可而止

B.实事求是

C.尊重客户

D.来者不拒

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第6题

服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的,主要包括()

A.角色定位准则

B.双向沟通准则

C.敬人三要素准则

D.规范服务用语

E.规范服务用语

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第7题

敬人三要素是服务礼仪基本准则,具体为以下哪三项?

A.接受对方

B.重视对方

C.赞美对方

D.体贴对方

E.关心对方

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第8题

下列选项中,哪一项不是敬人三项的内容()

A.接收服务对象

B.重视服务对象

C.赞美服务对象

D.谈论服务对象

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第9题

下列选项中,哪一项不是敬人三项的内容()

A.接收服务对象

B.重视服务对象

C.赞美服务对象

D.谈论服务对象

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第10题

下列选项中,哪一项不是敬人三项的内容()

A.接收服务对象

B.重视服务对象

C.赞美服务对象

D.谈论服务对象

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