A.接受服务对象
B.重视服务对象
C.公平公正
D.赞美服务对象
第1题
C.同化服务对象
第2题
C.语言规范
第3题
A.接受服务对象
B.重视服务对象
C.优先服务
D.赞美服务对象
第4题
B.赞美服务对象
C.抵缴保费
D.同化服务对象
第5题
A.适可而止
B.实事求是
C.尊重客户
D.来者不拒
第6题
A.角色定位准则
B.双向沟通准则
C.敬人三要素准则
D.规范服务用语
E.规范服务用语
第7题
A.接受对方
B.重视对方
C.赞美对方
D.体贴对方
E.关心对方
第8题
A.接收服务对象
C.赞美服务对象
D.谈论服务对象
第9题
第10题
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