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[单选题]

交付人员上门交付前,联系用户时需提醒用户准备()

A.户口本原件

B.手机

C.本人身份证原件

D.港澳通行证

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第1题

交付人员上门交付前,联系用户时需提醒用户准备哪项个人证件()

A.户口本原件

B.手机

C.港澳通行证

D.本人身份证原件

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第2题

上门交付前外呼用户时,需要与用户确认的信息为()

A.用户是否确认本人下单

B.用户身份证是否在身边

C.用户身份证是否消磁

D.上门交付地址

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第3题

下面关于上门规范的说法正确的是()

A.上门交付人员只需要上门帮助激活,不需要讲解其他业务

B.上门交付人员要态度谦和,积极为用户讲解产品权益,引导充值

C.上门交付人员要给用户带去好印象,让用户带动亲戚朋友办理业务

D.上门交付人员上门前要与用户联系,提前约定好时间

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第4题

交付人员在预约用户上门交付时,应告知用户必须准备什么()

A.预交的话费

B.用户照片

C.电话卡

D.身份证

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第5题

配送人员上门交付,需要做哪些准备()

A.智能手机、二合一读写卡器(身份证阅读器+写卡器)

B.提前跟用户约好时间,确认地址、提醒用户带好身份证

C.白卡

D.产品宣传页

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第6题

交付人员上门交付时,在腾讯王卡开户前需要用户阅读并同意的协议有()个

A.5

B.6

C.7

D.8

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第7题

交付人员收到一张畅听王卡订单,首先应该()

A.接单半小时内通过电话联系用户

B.直接上门

C.通过短信联系用户

D.转物流

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第8题

上门交付订单调度至交付人后,需在多长时间内联系用户与用户进行预约()

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

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第9题

上门开户前需要做的准备有()

A.提前跟用户约好时间,确认地址

B.白卡

C.蓝牙阅读器

D.提醒用户带好身份证

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第10题

交付人员交付王卡时需做那几个动作()

A.留用户电话

B.加用户微信

C.帮用户绑定王卡助手

D.跟用户讲资费

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