寄件方进线反馈,商品破损,后续客服发现商家等级是S∴VS,可升级KA商服处理,如何升级商服（）

A.以下都对

B.查看小卡片,根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息,需使用商家编码在基础资料管理-商家维护,查看商家签约省份升级处理

A.赔付5元优東券，物流原因-物流问题-商品外包装破损，商家赔

B.赔5元，平台原因-安抚补偿-投诉安无，平台赔

C.赔付5元现金，物流原因-物流问题-商品外包装破损，商家赔

D.不支持赔偿，安抚解释即可

A.客户签收环节发现快件外包装破损，托寄物遗失，责任分解至派件地区承担

B.客户签收时发现外包装完好无破损，托寄物全部或部分遗失，责任由寄件地区承担

C.客服以收方反馈的第一条记录为判定标准

D.客户反馈派错件或未收到快件，责任由派件地区承担

A.以系统显示为准 站点提供的不算

B.mcss右侧显示免赔商家，保丢不保损，客服婉拒一次升级对应区域商服

C.客服看到免赔商家后，婉拒两次，升级通融

A.寄件方仓管

B.寄件方收派员

C.派件方网点组织

D.派件方收派员

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案

A.寄件方仓管

B.寄件方收派员

C.派件方网点组织

D.派件方收派员

A.告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理

B.对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理

C.联系顾客，破损商品建议联系商家处理