题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客进来了问什么问题回答什么问题就好了，买不买和客服没有关系（）
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第5题
客户来电要求上一位客服接听电话，处理方法正确的是（）
A.直接让之前的客服过来接电话
B.跟顾客正常解释，您这边有什么问题，我也可以帮您受理，为客户解决问题
C.跟顾客正常解释您的问题这边也可以帮您受理，若顾客强烈要求上一个客服接听则报备组长干预
D.咨询顾客有什么问题，若是复杂的话，直接找到上一位客服回电
第7题
客户来电要求上一位客服接听电话，处理方法正确的是（）
A.直接让之前的客服过来接电话
B.跟顾客正常解释，您这边有什么问题，我也可以帮您受理，为客户解决问题
C.跟顾客正常解释您的问题这边也可以帮您受理，若顾客强烈要求上一个客服接听则报备组长干预
D.咨询顾客有什么问题，若是复杂的话，直接找到上一位客服回电
第8题
商城店铺客户要求客服修改订单价格后才付款，客服应该怎么处理()。
A.直接帮客户修改订单价格，让客户付款
B.告知客户，商城店铺是不议价的，没办法修改订单
C.直接不理会顾客，爱买不买，客户又不是真的上帝
D.让客户多买就修改，不多买的话就不给修改
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